Política de Privacidade

O Agendoo é uma plataforma da Alta Nuvem Tecnologia criada para ajudar tatuadores profissionais a organizar pedidos de orçamento, agendas, formulários, histórico de atendimento e conversas relacionadas ao seu trabalho.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, a Alta Nuvem Tecnologia poderá atuar como controladora dos dados relacionados à sua própria relação com usuários da plataforma e, em determinadas funcionalidades, como operadora dos dados tratados em nome do tatuador profissional.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por usuários, tatuadores ou clientes, como nome, telefone, e-mail, informações profissionais, dados de perfil, respostas de formulários, preferências de atendimento e mensagens relacionadas a pedidos de orçamento.

Também podemos tratar dados técnicos e de uso, como endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de acesso, eventos de navegação, data e horário de uso, páginas acessadas, informações do navegador e dados necessários para segurança, prevenção de fraude e melhoria da experiência.

Quando um cliente entra em contato com um tatuador por meio de recursos do Agendoo, podem ser tratados dados como nome, telefone, descrição da ideia de tatuagem, local do corpo, tamanho aproximado, referências enviadas, disponibilidade e histórico de atendimento.

Esses dados são usados para permitir que o tatuador organize o atendimento e responda aos pedidos de forma profissional. O tatuador é responsável por orientar seus clientes sobre o uso adequado da plataforma e por tratar os dados de acordo com a legislação aplicável.

Utilizamos dados pessoais para criar e administrar contas, disponibilizar funcionalidades do app, organizar agendas e orçamentos, permitir comunicações de atendimento, prestar suporte, enviar avisos relevantes, manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Também podemos utilizar dados agregados ou anonimizados para entender o uso do produto, melhorar desempenho, corrigir problemas, desenvolver novas funcionalidades e medir a efetividade da plataforma.

O tratamento de dados pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção a fraude e consentimento, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo, observadas as consequências sobre a disponibilidade de determinadas funcionalidades.

O Agendoo pode oferecer funcionalidades integradas a canais de comunicação, incluindo WhatsApp e tecnologias da Meta. Nesses casos, informações necessárias para envio, recebimento, organização e registro de mensagens podem ser tratadas conforme as políticas e termos aplicáveis desses terceiros.

O usuário deve evitar enviar dados sensíveis ou informações excessivas por canais de atendimento, salvo quando forem estritamente necessárias para o contexto do serviço solicitado.

Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, armazenamento, atendimento, processamento de pagamentos, comunicação, análise, segurança e outras ferramentas necessárias para operar o Agendoo.

Também poderemos compartilhar informações para cumprir obrigações legais, atender requisições de autoridades competentes, proteger nossos direitos, prevenir fraudes, investigar incidentes ou viabilizar operações societárias, sempre conforme a legislação aplicável.

Podemos usar cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, medir uso, melhorar desempenho, proteger contas e entender a efetividade das páginas e funcionalidades.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de partes da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, resolução de disputas, exercício de direitos, auditoria, segurança e continuidade do serviço.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas para contato@agendoo.app. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a privacidade dos usuários.

Alguns fornecedores utilizados pelo Agendoo podem armazenar ou tratar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação brasileira e buscaremos utilizar fornecedores com práticas adequadas de segurança e privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização correspondente.

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@agendoo.app.